Palabras que debes conocer si tienes una central telefónica
En el mundo de las telecomunicaciones existen términos específicos que pueden parecer complicados al principio, pero que son fundamentales para comprender cómo funcionan las comunicaciones empresariales.
A continuación, te dejamos algunas palabras clave que debes conocer si estás comenzando desde cero.
- Central telefónica, centralita o PBX: Es un sistema que gestiona las llamadas dentro y fuera de una empresa, conectando a los usuarios internamente y con el mundo exterior. Puede ser un PBX tradicional o una solución moderna basada en tecnología IP.
- PBX analógico: Es una central telefónica tradicional que gestiona las llamadas a través de conmutadores y cables eléctricos que llevan la onda de voz hasta las extensiones configuradas.
- PBX IP: Es una versión moderna del PBX tradicional, que implementa el protocolo de Internet para enrutar llamadas. Esto permite la integración con redes de datos y funcionalidades avanzadas, como llamadas VoIP.
Extensiones: Son los números o líneas internas asignados a cada usuario dentro de la empresa.
Troncales: Son las líneas de comunicación o enlaces físicos, como cables o conexiones ópticas, que vinculan la central telefónica con la red telefónica pública.
VoIP (Voice over Internet Protocol): La tecnología VoIP permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de las redes telefónicas tradicionales. Convierte la voz en datos digitales y los envía a través de la red de Internet.
Cloud o Nube: La nube se refiere a la prestación de servicios y almacenamiento de datos a través de Internet. Una central telefónica en la nube implica que la infraestructura se encuentra en servidores remotos en lugar de en las instalaciones físicas de la empresa.
Softphone: Aplicación de software que permite realizar llamadas telefónicas a través de una computadora o dispositivo móvil, sin necesidad de tener teléfonos como intermediarios.
Gateway VoIP: Es el dispositivo físico que convierte las señales de voz analógicas en datos digitales para su transmisión a través de redes IP.
Entender estos términos te capacita para tomar decisiones informadas sobre la implementación de sistemas de comunicación en tu empresa.Ya sea que estés evaluando un PBX tradicional o un PBX IP, comprender estos conceptos te permitirá sacar el máximo provecho de tu infraestructura de telecomunicaciones y elevar la eficiencia de tus comunicaciones empresariales.